Izbris računa

Kaj navedeš v zahtevi

1. ime in priimek;
2. e-poštni naslov, uporabljen za račun Razgibajmo se;
3. jasno izjavo, da želiš trajni izbris digitalnega računa in z njim povezanih podatkov.

Če je mogoče, pošlji zahtevo z e-poštnega naslova, uporabljenega za račun. Če do tega predala nimaš več dostopa, lahko pišeš z drugega naslova in navedeš e-pošto, uporabljeno pri računu. Zaradi zaščite pred nepooblaščenim izbrisom lahko zahtevamo dodatno, sorazmerno preveritev identitete. Nikoli ne zahtevamo gesla računa.

Prejem zahteve potrdimo po e-pošti. Po uspešnem preverjanju identitete izvedemo izbris brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v 30 dneh, ter pošljemo potrdilo o zaključenem postopku ali pojasnilo, če moramo določene minimalne podatke začasno ohraniti zaradi odprte obveznosti ali zakona.

Izbris s prijavo

Če imaš dostop do računa, je najhitrejša pot v aplikaciji Profil → Upravljanje računa → Izbriši račun. Enak samopostrežni postopek je na voljo tudi v uporabniškem portalu. Zaradi varnosti se moraš prijaviti in izbris ponovno potrditi z geslom.

Kaj se trajno izbriše

• Firebase Authentication in možnost prijave;
• digitalni profil, prijavnica, članstvo, karte, zahtevki in povezave s termini;
• odsotnosti, nadomeščanja, rezervacije in osebni zapisi udeležbe;
• nastavitve obvestil in žetoni naprav;
• zasebni podatki napredka, vključno s koraki, težo, počutjem, cilji in značkami;
• zdravstveni podatki iz prijavnice, nujni kontakt ter soglasja, ki niso več potrebna za dokazovanje njihovega preklica.

Zasebni napredek, zdravstveni podatki in nujni kontakt se ne pošljejo v ločeno evidenco ter se odstranijo skupaj z digitalnim računom.

Kdaj ostane minimalna evidenca

Ločena minimalna evidenca se ustvari samo, če ima uporabnik ob izbrisu aktivno ali načrtovano karto, aktivni stalni termin ali odprto obveznost za izdajo računa. Vsebuje samo ime in priimek, e-pošto, fizični naslov, naziv in veljavnost trenutne karte ter različico, datum in čas sprejetja Splošnih pogojev poslovanja.

E-pošta je primarni naslov za pripravo in pošiljanje računa. Fizični naslov se uporabi samo kot rezervna pot, če elektronska dostava ni uspešna ali uporabnik po e-pošti ni dosegljiv. Če noben od navedenih razlogov ne obstaja, se ločena evidenca ne ustvari.

Minimalno evidenco omejimo ali izbrišemo po zaključku fizične storitve ter izdaji in poravnavi računa, razen če je nadaljnja hramba potrebna zaradi veljavnega zakonskega roka ali odprtega zahtevka. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.